研究发现，沟通能力在成功的职业发展中发挥着越来越重要的角色。要成为一个有效的沟通者、让沟通帮助你成功，意味着你要了解自己、了解你的沟通对象、了解如何创造良好的沟通氛围。当你能够关注到这些层面时，你会发觉你遇到的沟通中的障碍和挑战迎刃而解。这门课程的主要目的是帮助你了解影响有效沟通的关键因素，以便更加自信地处理工作和生活中的人际互动，克服沟通中的障碍和挑战，把握主动，迈向成功。课程主要探讨的主题包括：

•  沟通的基础

          --无处不在的沟通和挑战

          --沟通的定义

• 影响沟通的关键要素：沟通风格

  --沟通风格测评

          --如何与不同风格的人沟通

• 创建良好的沟通氛围 – 沟通的原则

          --建立信任的基本原则

• 有效沟通技巧-聆听

          --聆听的几个层次

          --聆听技巧与实践

• 有效沟通技巧-表达你的观点

         --表达的三个要素

         --表达的技巧与实践