在公司、团队的成长和发展过程中，冲突是不可避免的。冲突可能表现为意见不同，也可能是激烈的争执。冲突如果得到适当的管理，冲突会变为个人发展和公司成长的契机，反之，则会带来内耗，影响工作效率。本课程的主要目标是帮助学员认识工作中的冲突和冲突所引发的情绪，运用冲突和情绪管理的知识和技巧，有效地处理工作当中的冲突，在工作中创建双赢的关系。课程主要探讨的主题包括：

•  冲突中的情绪管理
  • 觉察你的情绪
  • 管理你的情绪