当我们的培训受众越来越多地是80后、85后、90后的时候，我们需要了解他们的语言和他们更加青睐的沟通工具。

      在戈登.麦肯齐的《绕着大毛球飞行》的这本书里，他把企业的流程和制度比作一团大毛球，创新意味着你要绕着这团大毛球飞行。