(文/ 文/珍妮·梅斯特 凯瑞·魏丽叶 编译/张曼君  培训杂志, 编译自The 2020 workplace)     

    个人信誉资本成聘用要因

       在2020年的职场，信誉资本将成为新宠。信誉资本指的是你的个人品牌、专业知识和个人社交网络质量的总和。
       企业在对新员工的发掘、聘用和培养方面，将越来越依靠员工的信誉资本。这意味着企业要寻找的员工，不仅要具有广而深且质量高的社交网络，还要拥有能够将其转化为组织商业价值并增强个人品牌的能力。同时，对于那些有能力拓宽社交网络，增强个人信誉，并且能在组织中站稳脚跟的潜在员工，企业也将对之进行重点培养。

     全球人才短缺问题将更加突出

       全球高素质员工的竞争将初具规模，不仅是高素质员工面临短缺，某些技能也将供不应求。
       在新产品和服务方面的技术突破使企业需要更多能够胜任新的复杂技术工作的员工。尽管在很多国家，失业率居高不下，但在员工能够胜任的工作与雇主所需要的能够提高业绩的特殊技能之间，仍然存在不匹配的现象。人力资源调查显示，未来全球六个最热门的职业将包括专业领域的熟练技工、销售代表、工程和维修方面的技术人员、工程师、经理和高级管理人员、金融和会计专业人士。这些专业人士都需要高水准的技能和培训，这些领域的人才短缺将引发世界各地的企业之间激烈的人才竞争。

       社交网站将成招聘首选

       那些最受欢迎的社交网站也将承担起为绝大部分的专业工作招聘人才的任务，例如Facebook、Twitter等。将会有大量的企业——预计至少80%——会将社交网络作为在全球招聘人才的首选方式。这对招聘者和应聘者都提出了新的要求：一方面，企业必须培训他们的招聘人员，使之能够利用社交网站进行虚拟面试，识别应聘者的关键特质，核实相关信息，然后挑选出有资格进行面试的应聘者。另一方面，为了求职成功，应聘者也必须注意怎样使用社交媒体来对自己进行定位，扩大全球社交网络，最重要的是，对潜在雇主显示自己的实力。

       工作场所将被重新定义

       知识型员工将越来越倾向于选择在“第三场所”工作。所谓“第三场所”，是指咖啡厅、酒店、书店等非正式的职场。人力资源管理者们用这个短语，特指区别于“第一场所”（如企业办公室）或“第二场所”（如家庭办公室）等的职场。
       如今，鼓励雇员在第三场所工作的企业越来越多。而随着企业社交技术的发展，员工只要为团队完成工作，在什么地点办公将变得无关紧要。企业将花费资金来改造工作场所，以增进员工的生产率，提高创新能力，并且将员工紧密联系起来。

       企业将聘用整个团队

       随着团队在全球工作中日趋重要，在解决商业难题上，企业将看到雇佣和培养一个整体队伍的价值。将有一些团队形成一个个紧密联系的团体，整体从一个企业辗转另一个企业，以维持业已建立的工作关系。
       我们将看到企业增加对这些团队的聘用。这些团队，有的是一个完全紧密联系的团队，有的则直接来自学校或者乐队而形成的整体，通过项目和公司在一起工作。这样的例子在电影行业已经出现。雇用一个成员彼此了解、并保有彼此成功合作记录的团队的价值，将会被更多的企业看到，这种做法也将越来越多。

       写博客将成为对CEO的新要求

       与客户、市场和员工保持联系是CEO的一项重要职责。由于员工和客户对社交媒体日益熟悉并依赖，通过诸如博客和Twitter等工具将成为广泛交流的最快方式。
       在组织内部，对于员工来说，听到来自CEO的声音，也会使他们感觉更真实，有助于形成互相信任的氛围。因而，成为博客写手不仅应该是CEO的工作要求，也应该成为每一个高层管理者的工作要求。

       企业的培训课程将更加多样化

       我们今天所了解的企业培训将变为一个更加灵活、社会化、有趣且高度协作的体验。80%的企业学习将依靠同行间相互分享与学习来完成。包括视频游戏、模拟和虚拟现实游戏，以帮助员工培养领导力和复杂的批判性思维能力。

       新的思维模式将出现

       员工将利用最新形式的社交媒体在全球互相进行交流、联系和协作。为了使他们在虚拟团队中工作，在工作中不断创新，开发一种新的思维模式就成为必要。这种思维模式将囊括以下几种能力：社会参与、全球化思维、广泛学习、视野开阔、行动敏捷、持续进步和跨文化的力量。

       人力资源的焦点将从外包转向众包

       行政人力资源职能外包将推动经营业绩的改善。但人力资源领导要想站在变革前沿，还将利用众包的原则，创建一个创新议程。“众包”这个术语，是指如乐高、宝洁和波音公司利用群众的智慧，解决研究与发展问题，获取产品设计与商业新思路的方法。众包的核心是一个简单的道理：“那些链接到最广泛的信息、知识和经验的网络，就是最有效的网络”。
       众包将被用于重塑人力资源和企业学习。如今企业已经在使用众包，邀请员工和潜在的应聘者共同探讨来更新工作内容。通过这个过程，企业能够学习“群众的智慧”。公司培训部门的员工也将同样采取众包。人力资源和企业研究部门将调高预算，引进Web 2.0工具和社交技术，以推动在职场更广泛的合作，从群众的智慧中学习。

       企业的社交网络将更为繁荣

       在2020年的职场中，企业参与社交网络或许将变得和管理现金流一样重要。知识型工作的本质是对话，企业也将逐渐看到社交网络在扩大对话范围和规模方面的力量。具有前瞻性的企业将利用社交网站特有的力量来吸引新的员工，开发新的技能，支持和加强团队知识共享，推动合作，提高创新能力。而那些继续拒绝社交网站的企业将因此在招聘顶尖人才方面受到负面影响。

       员工将选举产生自己的领导

       企业鼓励员工选举他们的领导将成为雇主的选择之一，尤其对于以团队为导向的千禧年的一代和2020年的一代。
       一些企业将更进一步地尝试加强员工在选举领导时的影响力。虽然在公民领导方面，选举领导被视为仅仅是公司的一种尝试，但在招聘方面，它将成为企业的一种非常有效的工具。排名和投票的社交媒体工具让一个组织能了解谁拥有追随者，这是成为领导的必备素质。千禧一代在成长中已经看到协作与团队精神的巨大价值，他们在求职时也会寻找那些把这类准则付诸实施的雇主。

       终身学习将成为工作要求

       在2020年以后，我们将看到一些品牌的终身学习中心，为目前和以后的工作不断提高技能提供便捷。
       除了创立终身学习中心，公司还将增加与大学的合作，为员工提供一系列的新学位和认证计划。

       工作与生活的弹性说将取代平衡说

       工作与生活的平衡说将转换为弹性说。工作/生活的弹性制认为，并不存在所谓工作时间和家庭时间的分别。
       工作/生活的弹性制涉及到处理多项工作的能力和将工作分派给不同时间的能力，以使一天中所有的重要事情能顺利完成，包括那些在公司、在家、在体育馆的时间。在弹性工作制下，一个职员可以在下午三点就离开办公室，回家准备晚餐，等孩子都睡觉之后，在晚上九点回到网上开始工作。工作场所将被重新定义，从简单的完成工作的地方，到人们工作、合作、生活的场所。

       企业将更多地承担社会责任

       企业将公布他们的社会责任计划以吸引和留住员工。
       由于越来越多的员工逐渐看重企业对社会的影响力、贡献和责任感。因而，企业将不只进行慈善事业，还要将企业的社会责任融入到他们的核心经营策略中，并且通过公布他们的发展目标来吸引已有的和潜在的员工以及投资者。否则，企业将会有把宝贵人才拱手让与竞争者的危险。

       多样性将成为企业的显著特征

       多元文化型人才的短缺，应该被视为一个战略性的问题而优先加以解决，而不仅仅是执行人力资源管理条令，或者履行法定义务。当组织看到跨越不同辈份或者来自不同国家的新员工迅猛增长，他们就会采取措施，逐步把多样性纳入到组织的议程中。
       企业会逐渐认识到，为了使他们的产品更能满足世界范围内的多样化需求，采取包容性的战略是必不可少的。

       行销、交流与研究之间的界限将被模糊

       行销组织和培训部门将加强合作伙伴关系，将企业的一些学习计划整合为消费者教育计划。这样的新型消费者群体一旦建成，将会极大加强消费者与品牌之间的联系以及消费者的忠诚度以及品牌偏好。
       为了抢占市场份额，提高客户满意度，企业培训计划被重塑为消费者教育在线产品，并演变为市场/交流混合体的一部分。因此，人力资源、企业研究及市场营销主管之间的伙伴合作也会越来越多。

       企业应用商店将为员工工作与生活提供便利

       由于员工们日益希望能顾及到生活的方方面面，企业将借鉴极其成功的iPhone应用程序商店，创立“企业应用商店”，以帮助员工更好地管理他们的工作和家庭生活。
       让我们来设想由雇主提供的个性化应用程序的功能。在业务方面，可能包括开支应用程序、任务追踪应用程序或者微型反馈程序；在个人方面，如果你是一位工作的母亲，应用程序可能会集中在日间护理中心的地点；而千禧一代的员工或许需要这样的应用软件，如提供出国留学或工作的资讯，或是学习一门新的语言，或者提供申请按揭的要点等。用户化定制与个人化将普遍流行，辅助和促进应用程序的发展，将帮助员工管理工作与个人生活。

       社交媒体的地位将日益突出

       随着组织间逐渐形成千丝万缕的联系，并拥有了多种社交媒体工具，它们必须确保员工知道，在全球化的职场中，如何运用这些媒体进行合作、联系和创新。
       这就需要首席人才官与首席通信官、首席学习官结成伙伴关系，共同创建培训和认证，以提升员工的社交媒体素养。

       进行多项实习将是获得全职工作的重要途径

       到了2020年，专业领域的顶尖人才将有充足的工作机会，而对于剩下的求职者来说，社交网站或者承包机构提供的一系列项目将可能为他们带来全职工作。而企业也将通过项目对这些由代理机构或网络招聘来的员工进行考察。
       在这种情况下，潜在的员工可以同时为不同的雇主运作不同类型的项目，他们也将因为这种组合型职业而变得更加惬意。对于他们而言，想要获得全职工作，第一步是先进行无薪实习，再通过网络搜索代理寻找工作机会。
       而企业出于对雇佣和解雇这一循环的谨慎考虑，应采取更多的措施来测试潜在的未来员工，以确保他们不仅在技术上符合要求，而且在文化上也是如此。而对于潜在员工来说，与多个企业建立互信将使得他们有机会选择品牌文化能与之产生共鸣的企业，从而减少与企业之间的摩擦。鉴于更多的人将会从事短期的、合同型的工作，并且将其写入他们的博客，因此，在员工间建立品牌忠诚将对企业尤为重要。